Summary 25-7-2014
溝通3大
自我狀態(Being)
禁忌
1. 我對你錯
2. 我高你低
3. 有我無你
一般人基本溝通形式:
批判/指責、遷就/討好、
打岔、抽離分析、
鼓勵、教導、
命令、引導、
傾訴、只說不聽、
只聽不言
一般願意溝通的大前提
1. 自己得到尊重
2. 覺得對方可予信任
3. 自己被信任
4. 做事做人有選擇
(不受操控)
5. 有資格傾 (有say)
明心法 融冰階段
表達
Appreciate
Self (use of self)
Sincere
Easy
Respect
True
融冰第一句 ask permission
透露新、奇資訊
A 選擇想溝通的對象及情景
B 做這對象的角色
C 做觀察
A 向 B
說:
“有無幾分鐘想同你傾下”－>
新、奇資訊 55
融冰練習 ask
心靈轉化方向
-- 放下對錯
批判 … 原諒/體諒/體恤
溝通重要的是:
真實表達自己
關心對方感受
切合情境
關心對方這個人
不是行為、成就
評頭品足的目的是
給力 empowerment
Appreciation
V Value (對方重視/著緊的地方):
欣賞你重視/著緊 關係/工作
I Intention (當對方用錯方法):
覺得對方對囝囝嚴厲: 恨鐵不成鋼,
望子成龍
E Effort (不成功但有努力）:
付出好多, 好多/多年努力
W Weakness (最差勁的地方）
著眼進步
好溝通原則(8)
學習超越優劣的欣賞
學生丙 情緒低落 無心機做功課
功課由80分跌至60分
你會怎反應?
“俾心機做功課，唔好再跌落去”？
“最近有無發生乜嘢事，
影響你情緒呢？
優: 非常好 + 瑕疵
慷慨不吝嗇 + 不吹毛求疵
良: 好好 + 缺點
+ 可改善空間
常: 合格以上 + 很多缺點
做得ok或幾好 + 可改善空間
可: 合格 + 很多缺點
VIEW + 可改善空間
劣: 很少優點 + 不合格
VIEW + 可改善空間
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